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Il casinò ha confermato che la transazione di prelievo era stata completata e che potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni bancari per l’accredito del denaro. Tuttavia, senza la conferma da parte del giocatore dell’avvenuto ritiro, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore olandese ha depositato 500€ tramite bonifico bancario, ma non è stato approvato sul conto del casinò.
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Tieni i tuoi documenti a portata di mano al momento della verifica del tuo account. Offerte come rimborsi settimanali casino verde o bonus di ricarica sono all’ordine del giorno su Verde Casino. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso. Il giocatore greco aveva depositato 119€ che non erano stati accreditati sul suo conto. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò di solito non può intervenire in questi casi.
Il giocatore ha confermato la ricezione di tutte le vincite e ha riottenuto l’accesso al sito. Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con il prelievo di denaro reale dal casinò a causa del processo KYC non verificato o approvato, nonostante avesse presentato i documenti necessari. Il KYC è stato confermato positivo; tuttavia, il giocatore ha riferito che l’importo del prelievo non era ancora arrivato sul suo conto. Il Complaints Team ha osservato che il problema sembrava essere stato risolto in base alla conferma del casinò che i fondi avrebbero dovuto essere trasferiti. Senza ulteriore conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato impostato per essere respinto. Il giocatore di Porto Rico ha dovuto affrontare ritardi significativi nella verifica dell’account e nell’elaborazione del prelievo, avendo inviato i documenti necessari quasi tre settimane prima.
Il giocatore fatica a chiudere l’account.
I reparti principali, come le promozioni, la cassa e il centro assistenza, rimangono visibili. ⚡️ Per i giocatori indecisi, la funzione “Lucky Me” seleziona a caso un gioco da provare. I livelli di status più elevati sbloccano vantaggi quali gestori di conti personali, pagamenti più rapidi, bonus di compleanno e altro ancora. Se cerchi emozioni forti e potenziali vincite di rilievo, le slot con jackpot progressivi come la collezione Age of the Gods o le slot Megaways sono un buon punto di partenza. Questi giochi offrono meccaniche dinamiche e la possibilità di ottenere bonus extra e attivare funzionalità speciali https://rifugiolaus.it/it-it/ come i giri gratis, per esempio.
Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione di € 5250 ma ha affermato che l’intero importo non era stato ricevuto. Il casinò ha insistito affinché tutti i prelievi fossero approvati e dovrebbero essere cancellati presto. Il reclamo è stato chiuso senza la conferma definitiva da parte del giocatore della ricezione dell’intero importo.
Il giocatore ungherese ha affermato che il casinò operava in modo sleale manipolando i risultati in base alle interazioni con altri casinò. Ha espresso preoccupazione per il fatto che i pagamenti in un casinò influenzassero le sue possibilità di vincita in un altro e ha chiesto assistenza in merito alla questione. Al giocatore è stato consigliato come richiedere correttamente l’autoesclusione in futuro ed è stato incoraggiato a cercare assistenza professionale per i problemi di gioco d’azzardo. La giocatrice ungherese ha avuto problemi a prelevare le vincite dal Verde Casino, affermando che la verifica precedente aveva avuto successo e che tutti i suoi dati erano corretti. Credeva che i ritardi si fossero verificati solo dopo aver vinto, nonostante non avesse avuto problemi durante le perdite di denaro. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che la giocatrice aveva violato i termini del casinò utilizzando un metodo di pagamento non registrato a suo nome per finanziare il suo account.
Questi punti possono essere convertiti in denaro reale direttamente dal proprio profilo, fornendo ricompense tangibili per le proprie attività di gioco. Il totale dei punti accumulati riflette il livello e lo status del giocatore all’interno del Programma Fedeltà, offrendo un chiaro incentivo a continuare a giocare e a impegnarsi. In conclusione, sebbene Verde Casino non offra al momento un bonus senza deposito standard, il casinò offre ai giocatori italiani mezzi alternativi per provare i giochi senza un deposito iniziale. Questi includono la ricezione di codici promozionali per ottenere giri gratis o fondi bonus, soprattutto se si è un membro attivo e fedele. Ad esempio, ogni lunedì i giocatori possono ottenere un cashback del 10% sulle perdite della settimana precedente. Verde Casino offre uno speciale bonus di benvenuto in due parti solo per le sue scommesse sportive, destinato agli scommettitori sportivi.
Dopo un’indagine, abbiamo scoperto che il casinò aveva affermato che il conto era stato verificato e che tutte le vincite erano state pagate. Abbiamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori chiarimenti, estendendo di 7 giorni il tempo di risposta al reclamo. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore lettone si è registrato ed ha effettuato un deposito su un casinò online, ma è stato bloccato nonostante abbia soddisfatto le richieste di dimostrare la propria posizione nelle Isole Faroe. Nonostante abbiano fornito tutte le informazioni necessarie, l’account è rimasto bloccato e il team di supporto ha continuato a consigliare di attendere. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere questo reclamo poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.